Ruilen, retourneren & terugbetalingsbeleid

Bij Werkkrukken.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kun je je product binnen 100 dagen na ontvangst retourneren, onder de onderstaande voorwaarden.

1. Retourvoorwaarden

• Je kunt je product binnen 100 dagen na ontvangst retourneren. Meer informatie over onze proefperiode vind je op onze pagina Proefzitten.
• Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat te worden geretourneerd, inclusief bijbehorende accessoires, verpakkingen en labels.
• Producten die beschadigd zijn geraakt door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen worden geweigerd of in waarde worden verminderd. Dit geldt niet wanneer de schade het gevolg is van een defect dat al bij ontvangst aanwezig was.
• Op maat gemaakte producten en specials kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt niet wanneer sprake is van een defect dat onder onze garantie valt. Raadpleeg hiervoor onze garantievoorwaarden.

2. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 100 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@werkkrukken.nl. Je ontvangt van ons een retourformulier.
2. Vul het retourformulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending.
3. Verpak het product zorgvuldig en stevig, zodat het tijdens het transport niet beschadigd raakt.
4. Stuur het pakket naar het retouradres dat op het retourformulier staat vermeld.

Bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.

3. Terugbetaling

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd bij ontvangst was.
• Wanneer een retourzending niet aan de retourvoorwaarden voldoet, nemen wij contact met je op voordat we de retour verder verwerken.

4. Defect of beschadigd product bij ontvangst

Heb je een product ontvangen dat defect of beschadigd is? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@werkkrukken.nl. We helpen je dan zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Voor defecten die onder de garantie vallen, kan een andere retour- of serviceprocedure van toepassing zijn. Raadpleeg hiervoor onze garantievoorwaarden of neem contact op met onze klantenservice.

5. Vragen over retourneren

Heb je vragen over het retourneren van je product of wil je weten of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@werkkrukken.nl

We helpen je graag verder.

Dit retourbeleid is van toepassing op aankopen bij Werkkrukken.nl, tenzij voor een specifiek product of een specifieke bestelling andere voorwaarden zijn vermeld.